UTMANING – ATT VÄXA UR ETT GAMMALT UPPLÄGG
Efter en snabb tillväxtperiod mellan 2018 och 2020 följde två tuffa år som tvingade fram en skarpare och mer mogen affär. Mer selektiva samarbeten, tydligare kommunikation och en långsiktig syn på allt från marknadsetablering till partnerskap.
Efter tio år med samma betalleverantör hade upplägget blivit en del av vardagen. Det fungerade – teamet hade vant sig och kunderna kände igen det, men affären var inte längre densamma. Tempot hade ökat, kraven hade vuxit och behovet av en betalningspartner och en plattform som klarade expansion gick inte längre att blunda för.
LÖSNING – MER ÄN BARA EN KASSALÖSNING
Ambitionen var att bygga något mer skalbart, snabbare och mer flexibelt. En ny plattform i Shopify, en ny strategi för Norden och ett upplägg som faktiskt kunde hänga med när Xlash växte. I den processen blev valet av betalningspartner lika viktigt som plattformen i sig.
Det som stack ut redan från de första samtalen var dialogen i sig. En personlig kemi, en konkret affärsmässig diskussion och en partner som behandlade Xlash som ett varumärke att växa tillsammans med, snarare än som ett konto att förvalta. Integrationen i Shopify var stark rent tekniskt och Qliros flexibilitet gjorde det möjligt att planera en varsam utrullning marknad för marknad. Svante är öppen med att beslutet inte togs lättvindigt.
"Vi hade varit lojala i tio år,
och ett sådant beslut tar man inte lätt på. Men den nära dialogen, partnerskapet och övertygelsen om att det fanns något bättre på andra sidan. Det var det som fick oss att ta steget. Och det lönade sig verkligen."
RESULTAT – EN MJUK ÖVERGÅNG OCH EN NY TILLVÄXTKURVA
Övergången rullade på precis så bra som teamet hoppats. Kunderna var nöjda – om inte nöjdare, sett till siffrorna som följde. Xlash flyttade först över Sverige, därefter Norge och Finland i en strukturerad utrullning. Idag är Qliro på plats i alla nyckelmarknader.
Det som började som ett modigt beslut har på ett år vuxit till en tydlig affärseffekt jämfört med föregående år:
- +61% tillväxt i e-handeln
- +48% nya kunder
- +9% högre snittordervärde
Konverteringen har dessutom varit stabil under hela övergången, vilket var en av de viktigaste punkterna för teamet under bytet. Svante beskriver det själv som en helt ny typ av samarbete.
"Utöver de fina siffrorna var dialogen och partnerskapet från start en stor anledning till att valet föll på Qliro, som fortsätter att leverera ett helt annat samarbete än vi har varit vana vid."
Och det är just det som gör att resan inte stannar vid en lyckad övergång utan fortsätter att utvecklas.
