Xlash

SLIK VOKSTE XLASH 61% PÅ ETT ÅR – NY RETNING OG NY BETALINGSPARTNER

Målet om å bygge noe mer skalerbart førte til en ny strategi med ny plattform, ny betalingspartner og nytt tempo. Etter ti år med samme løsning tok Xlash et nytt grep. Ett år senere taler tallene for seg selv. Vi møtte gjengen på Fiskargatan på Södermalm i Stockholm for å dykke ned i reisen. Brostein og gamle fasader speiler noe langsiktig og ekte, med kvalitet i hver eneste detalj – akkurat som merkevaren selv. En fin kontrast til en høylytt bransje.
Xlash_header8

Resultat

  • 0%

    nye kunder

  • 0%

    økt vekst

  • 0%

    høyere AOV

Om Xlash

Alt startet i 2012, da Svante Gabrán og medgründerne satte i gang Xlash som et hobbyprosjekt. Etter hvert ble det tydelig at de hadde funnet et gap i det digitale skjønnhetsmarkedet, der kvalitet, innovasjon og autentisitet manglet. Deres første vippeserum ble raskt prisbelønt, og samme grunnmur bærer merkevaren fortsatt i dag: produkter som kan ta flere år å utvikle, dermatologiske tester som standard, og ingredienser som fraktes med båt i stedet for fly.

I dag er Xlash en beauty-merkevare med et engasjert fellesskap av kunder, kreatører og skjønnhetselskere som vokser sammen med merkevaren. Sortimentet har vokst fra vipper til bryn og hudpleie, og nå til en egen verden av genuine opplevelser. Xlash finnes i dag i over 900 butikker rundt om i Sverige, Norge, Finland og Danmark, med en voksende netthandel som leder veien videre.

Xlash_Svante_Cajsa_4

UTFORDRING – Å VOKSE UT AV ET GAMMELT OPPLEGG

Etter en rask vekstperiode mellom 2018 og 2020 fulgte to tøffe år som tvang frem en skarpere og mer moden virksomhet: mer selektive samarbeid, tydeligere kommunikasjon og et langsiktig blikk på alt fra markedsetablering til partnerskap.

Etter ti år med samme betalingsleverandør hadde opplegget blitt en del av hverdagen. Det fungerte – teamet hadde vent seg til det, og kundene kjente det igjen – men virksomheten var ikke lenger den samme. Tempoet hadde økt, kravene hadde vokst, og behovet for en betalingspartner og en plattform som kunne håndtere ekspansjon, lot seg ikke lenger ignorere.

LØSNING – MER ENN BARE EN KASSELØSNING

Ambisjonen var å bygge noe mer skalerbart, raskere og mer fleksibelt: en ny plattform i Shopify, en ny strategi for Norden, og et opplegg som faktisk kunne henge med når Xlash vokste. I den prosessen ble valget av betalingspartner like viktig som selve plattformen.

Xlash_produkter

Det som skilte seg ut helt fra de første samtalene, var selve dialogen: en personlig kjemi, en konkret forretningsmessig diskusjon, og en partner som behandlet Xlash som en merkevare å vokse sammen med, snarere enn en konto å forvalte. Shopify-integrasjonen var teknisk sterk, og Qliros fleksibilitet gjorde det mulig å planlegge en varsom utrulling marked for marked.

Svante er åpen om at beslutningen ikke ble tatt lettvint.

"Vi hadde vært lojale i ti år, og en slik beslutning tar man ikke lett på. Men den nære dialogen, partnerskapet og overbevisningen om at det fantes noe bedre på den andre siden – det var det som fikk oss til å ta steget. Og det lønte seg virkelig."

RESULTAT – EN MYK OVERGANG OG EN NY VEKSTKURVE

Overgangen gikk akkurat så bra som teamet hadde håpet. Kundene var fornøyde - om ikke enda mer fornøyde, sett i lys av tallene som fulgte. Xlash flyttet først over Sverige, deretter Norge og Finland i en strukturert utrulling. I dag er Qliro på plass i alle nøkkelmarkeder.

Det som startet som en modig beslutning, har på ett år vokst til en tydelig forretningseffekt sammenlignet med året før:

  • +61% vekst i netthandelen
  • +48% nye kunder
  • +9% høyere gjennomsnittlig ordreverdi

Konverteringen har dessuten vært stabil gjennom hele overgangen, noe som var et av de viktigste punktene for teamet under byttet. Svante beskriver det selv som en helt ny type samarbeid.

"Utover de fine tallene var dialogen og partnerskapet fra start en stor grunn til at valget falt på Qliro, som fortsetter å levere et helt annet samarbeid enn vi har vært vant til."

Og det er nettopp det som gjør at reisen ikke stopper ved en vellykket overgang, men fortsetter å utvikle seg.

Xlash_svante5

“Det jeg setter mest pris på i partnerskapet med Qliro, er at det er ekte mennesker i den andre enden. Vi kan alltid ringe, teste ideer, si hva vi mener og bli utfordret tilbake. Det er en type tilstedeværelse vi ikke har hatt tidligere, og det er der den største forskjellen ligger for oss - utover de tydelige resultatene."

– Svante Gabrán, daglig leder i Xlash.

FREMTID – Å VOKSE UTEN Å MISTE SEG SELV

Xlash fortsetter reisen med en tydelig retning. Med vippeserumet fortsatt som bestselger og selve opphavet til hele merkevaren, vokser produktverdenen videre inn i tydeligere kategorier. Nye samarbeid og forhandlere er stadig på radaren. Akkurat nå går mye kraft inn i Finland, med blikket rettet mot flere markeder lenger frem.

Fellesskapet fortsetter å være navet i alt. Det er der merkevaren testes, bygges og vokser, og dit kraften alltid vender tilbake. Parallelt tar teamet neste steg i hvordan de jobber med data og AI, men med samme utgangspunkt som har preget Xlash fra starten: det skal føles ekte. Teknologien skal tjene merkevaren, ikke omvendt.

Dette er bare begynnelsen. Sammen fortsetter vi å spre genuin, innovativ og bærekraftig hudpleie, og bygge en merkevare som varer over tid.

FRIHET TIL Å FOKUSERE PÅ COMMUNITY, KVALITET OG VIDERE VEKST

For Xlash har overgangen til Qliro handlet om mer enn bare en betalingsløsning. Det har handlet om å skape rom for å fokusere på produktet, communityet og den langsiktige merkevarebyggingen. Sammen fortsetter vi å bygge Xlash for fremtiden.

Ta kontakt i dag Oppdag Xlash