UTMANING – ATT HITTA EN PARTNER SOM SER HELA AFFÄREN
Efter många år inom e-handeln har SmartaSaker sett hur betalningar har gått från att vara en ren transaktionslösning till att bli en viktig del av hela kundupplevelsen. I takt med att både kundbeteenden och förväntningar förändrats blev det allt viktigare att även checkoutupplevelsen kändes smart, enkel och genomtänkt. Kundupplevelsen har trots allt alltid varit central för SmartaSaker, både i butik och online.
Förändringarna ledde till att SmartaSaker ville se över och förenkla köpresan. Tidigare checkoutlösningar skapade fler steg i olika flöden och en mindre sammanhållen upplevelse för kunden. Samtidigt blev det tydligt att de ville arbeta närmare en partner som inte bara fokuserar på själva transaktionen, utan som också intresserar sig för hela affären och hur kundupplevelsen kan fortsätta utvecklas tillsammans över tid.
För SmartaSaker handlade valet av betalpartner därför om mer än bara funktionalitet. Precis som med produkterna i sortimentet blev kvalitet, innovation, kreativitet och ett nära partnerskap avgörande faktorer.
LÖSNING – EN MODERN KÖPUPPLEVELSE BYGGD TILLSAMMANS
I april 2025 gick SmartaSaker live med Qliro tillsammans med Askås som plattformspartner, med målet att skapa en smartare och mer sömlös köpupplevelse för kunder i hela Norden.
Samtidigt blev det nära samarbetet och den gemensamma synen på kundupplevelsen en viktig del av partnerskapet. Dialogen mellan teamen har från start handlat om mer än bara transaktionerna och checkouten, med ett gemensamt fokus på att fortsätta utveckla hela kundupplevelsen och skapa värde för hela affären. Med alla aktuella och mest efterfrågade betalmetoder på plats tidigt har SmartaSaker kunnat fortsätta utveckla köpupplevelsen i takt med både kundernas och marknadens förväntningar.
“Vi ville jobba med någon som
verkligen fokuserar på att göra betalupplevelsen riktigt bra och som delar vår syn på att bygga långsiktigt värde för kunderna. För oss handlar det om mer än bara transaktioner, det handlar om ett nära partnerskap där det finns ett genuint intresse för hela affären och en kreativitet som gör samarbetet både värdefullt och spännande”, säger Ella Stemme, vd och medgrundare, SmartaSaker.
RESULTAT – EN SMARTARE KÖPUPPLEVELSE FÖR HELA AFFÄREN
Sedan SmartaSaker gick live med Qliro har fokus legat på att tillsammans utveckla en mer sammanhållen och kundanpassad köpresa för kunder i hela Norden.
Samarbetet har redan bidragit till flera tydliga förbättringar:
- Ett nära och framåtlutat partnerskap: Genom ett lyhört och kreativt samarbete arbetar teamen kontinuerligt med att utveckla både kundupplevelsen och affären utifrån SmartaSakers behov.
- En smartare och smidigare köpresa: Checkoutupplevelsen har förenklats för att skapa färre steg och en mer sömlös upplevelse oavsett betalmetod.
- Betalmetoder anpassade för Norden: Med relevanta och lokalt anpassade betalmetoder på plats tidigt har SmartaSaker kunnat möta kundernas förväntningar på flexibla betalningar i hela Norden.
