Utmaning
Pen Store har alltid haft höga ambitioner i allt de gör, inte minst när det gäller kundresan och köpupplevelsen. Med viljan att ständigt utvecklas och förbättras såg de över sina samarbeten för att säkerställa att varje del av kedjan kunde stödja nästa steg i tillväxtresan.
Målet var att skapa en ännu mer skalbar och effektiv checkout som kunde hantera stora transaktionsvolymer, förenkla administrationen och fungera sömlöst över flera marknader – både i Norden och i Europa.
Lösning
För Pen Store var helheten avgörande, med fokus på att hitta en långsiktig partner och en lösning som levererar både teknik och stabilitet. Det blev startpunkten för samarbetet med Qliro. Checkoutlösningen har integrerats sömlöst med Pen Stores e-handelsplattform Askås, och grunden är nu lagd för fortsatt tillväxt med en framtidssäker och flexibel lösning som möjliggör expansion både i Norden och internationellt.
”När vi såg över våra behov framåt var det viktigt för oss att ha en betalpartner som kunde växa med oss och vara med på lång sikt. En stabil lösning med moderna betalalternativ och ett engagerat team som delar vår drivkraft var därför centralt.”
– Jacob Bergström, CEO, Pen Store.
Resultat
Sedan bytet till Qliro har Pen Store sett goda resultat i effektivitet, prestation och kundupplevelse. Tillsammans bygger vi en helhetsupplevelse som fungerar stabilt och friktionsfritt.
- Stabilitet och nöjda kunder: Kundupplevelsen flyter på utan friktion, samtidigt som Pay Later-andelen har ökat, vilket är ett tydligt kvitto på att flödet fungerar som det ska.
- Effektivare flöden: Genom att samla alla betalningar hos en partner har administrationen förenklats. Det nya B2B-flödet via Two fungerar mycket bra och har mötts av positiv feedback från kunder.
- Stark konvertering: Konverteringen är fortsatt hög och har förbättrats jämfört med tidigare lösning.
