Pitkäjänteiseen kasvuun keskittyvä kumppanuus

Haaste

Pen Store on aina asettanut kunnianhimoiset tavoitteet kaikessa tekemisessään – erityisesti asiakaspolun ja ostokokemuksen osalta. Jatkuvan kehittämisen halu johti siihen, että yritys tarkasteli kumppanuuksiaan varmistaakseen, että jokainen osa-alue voisi tukea heidän seuraavaa kasvuvaihettaan.

Tavoitteena oli rakentaa entistä paremmin skaalautuva ja tehokas kassaratkaisu, joka pystyy käsittelemään suuria transaktiomääriä, helpottaa hallinnointia ja toimii saumattomasti useilla markkinoilla – sekä Pohjoismaissa että muualla Euroopassa.

Ratkaisu

Pen Storelle kokonaisuus oli ratkaisevaa – tavoitteena oli löytää pitkäaikainen kumppani ja ratkaisu, joka tarjoaisi sekä teknistä luotettavuutta että vakautta. Tämä johti yhteistyön aloittamiseen Qliro:n kanssa. Qliro Checkout on integroitu saumattomasti Pen Storen verkkokauppa-alustaan Askås, ja nyt pohja on rakennettu tulevaa kasvua varten tulevaisuuden kestävällä ja joustavalla ratkaisulla, joka mahdollistaa laajentumisen sekä Pohjoismaissa että kansainvälisesti.

”Kun tarkastelimme tulevia tarpeitamme, meille oli tärkeää löytää maksukumppani, joka voisi kasvaa kanssamme ja olla mukana pitkäjänteisesti. Vakaa ratkaisu moderneilla maksutavoilla sekä sitoutunut tiimi, joka jakaa meidän draivimme, olivat siksi keskeisiä tekijöitä.”
– Jacob Bergström, CEO, Pen Store.

Tulokset

Qliroon siirtymisen jälkeen Pen Store on nähnyt selkeää parannusta tehokkuudessa, suorituskyvyssä ja asiakaskokemuksessa. Rakennamme yhdessä kokonaisvaltaisen ostokokemuksen, joka toimii vakaasti ja saumattomasti ilman kitkaa.

• Vakaus ja tyytyväiset asiakkaat: Asiakaskokemus etenee ilman kitkaa, ja Pay Later -maksutavan osuus on kasvanut — selkeä osoitus siitä, että maksuprosessi toimii juuri niin kuin pitääkin.
  
• Tehokkaammat prosessit: Kun kaikki maksut koottiin yhden kumppanin alle, hallinnointi yksinkertaistui selvästi. Uusi B2B-prosessi  Two-palvelun kautta toimii erinomaisesti ja on saanut positiivista palautetta asiakkailta.
  
• Vahva konversio: Konversio on edelleen korkea ja on parantunut verrattuna aiempaan ratkaisuun.

Tulevaisuus

Pen Store näkee yhteistyön Qliro:n kanssa pitkäjänteisenä ja kehittyvänä kumppanuutena – suhteena, jossa molemmat osapuolet jakavat saman halun jatkuvasti parantaa ja optimoida asiakaskokemusta. Seuraavat askeleet keskittyvät ostopolun vahvistamiseen, uusien toimintojen integroimiseen ja asiakkaiden arvon kasvattamiseen jokaisessa vaiheessa.

Kumppanuuden perustana on edistyksellinen toimija, joka pystyy nopeasti mukautumaan uusiin tarpeisiin ja markkinoiden muutoksiin – ratkaiseva tekijä kasvun jatkumiselle Pohjoismaissa ja laajemmin Euroopassa. Yhdessä Pen Store ja Qliro rakentavat vahvan perustan jatkuvalle innovaatiolle, joustavuudelle ja kehitykselle.