Slik bygger SmartaSaker videre på 20 år med innovasjon sammen med Qliro

UTFORDRINGEN – Å FINNE EN PARTNER SOM SER HELE FORRETNINGEN

Etter mange år innen e-handel har SmartaSaker sett hvordan betalinger har gått fra å være en ren transaksjonsløsning til å bli en viktig del av hele kundeopplevelsen. I takt med at både kundeatferd og forventninger har endret seg, ble det stadig viktigere at også checkout-opplevelsen føltes smart, enkel og gjennomtenkt. Kundeopplevelsen har tross alt alltid stått i sentrum for SmartaSaker, både i butikk og på nett.

Endringene førte til at SmartaSaker ønsket å se over og forenkle kjøpsreisen. Tidligere checkout-løsninger skapte flere steg i ulike flyter, og en mindre helhetlig opplevelse for kunden. Samtidig ble det tydelig at de ønsket å jobbe tettere med en partner som ikke bare fokuserer på selve transaksjonen, men som også interesserer seg for hele forretningen og hvordan kundeopplevelsen kan fortsette å utvikles sammen over tid.

For SmartaSaker handlet valget av betalingspartner derfor om mer enn bare funksjonalitet. Akkurat som med produktene i sortimentet ble kvalitet, innovasjon, kreativitet og et tett partnerskap avgjørende faktorer.

LØSNINGEN – EN MODERNE KJØPSOPPLEVELSE BYGGET SAMMEN

I april 2025 gikk SmartaSaker live med Qliro, sammen med Askås som plattformspartner, med målet om å skape en smartere og mer sømløs kjøpsopplevelse for kunder i hele Norden.

Samtidig ble det tette samarbeidet og den felles forståelsen av kundeopplevelsen en viktig del av partnerskapet. Dialogen mellom teamene har fra start handlet om mer enn bare transaksjonene og checkouten, med et felles fokus på å fortsette å utvikle hele kundeopplevelsen og skape verdi for hele forretningen. Med alle de aktuelle og mest etterspurte betalingsmetodene på plass tidlig, har SmartaSaker kunnet fortsette å utvikle kjøpsopplevelsen i takt med både kundenes og markedets forventninger.

"Vi ville jobbe med noen som virkelig fokuserer på å gjøre betalingsopplevelsen riktig god, og som deler vårt syn på å bygge langsiktig verdi for kundene. For oss handler det om mer enn bare transaksjoner, det handler om et tett partnerskap der det finnes en genuin interesse for hele forretningen, og en kreativitet som gjør samarbeidet både verdifullt og spennende", sier Ella Stemme, daglig leder og medgrunnlegger, SmartaSaker.

RESULTATET – EN SMARTERE KJØPSOPPLEVELSE FOR HELE FORRETNINGEN

Siden SmartaSaker gikk live med Qliro, har fokuset ligget på å sammen utvikle en mer helhetlig og kundetilpasset kjøpsreise for kunder i hele Norden.

Samarbeidet har allerede gitt flere tydelige forbedringer:

• Et tett og fremoverlent partnerskap: Gjennom et lydhørt og kreativt samarbeid jobber teamene kontinuerlig med å utvikle både kundeopplevelsen og forretningen ut fra SmartaSakers behov.

• En smartere og smidigere kjøpsreise: Checkout-opplevelsen er forenklet for å skape færre steg og en mer sømløs opplevelse uansett betalingsmetode.

• Betalingsmetoder tilpasset Norden: Med relevante og lokalt tilpassede betalingsmetoder på plass tidlig, har SmartaSaker kunnet møte kundenes forventninger om fleksible betalinger i hele Norden.

FREMTIDEN – FORTSATT INNOVASJON OG KUNDEOPPLEVELSE I FOKUS

I et landskap preget av hard konkurranse og raske skift, står SmartaSaker sterkt etter 20 år, ved å hele tiden ligge i forkant innen teknologi og kundeopplevelse. Et eksempel er den AI-drevne søkeopplevelsen som er integrert direkte i søkefeltet på nettsiden, og som hjelper kundene å enkelt finne riktig produkt.

Når Ella viser oss rundt i butikken på Sankt Eriksplan, blir balansen mellom ny teknologi og tidløse innovasjoner tydelig. Rett ved siden av den nye AI-funksjonen, som også er tilgjengelig i butikk, står den ikoniske løkhakkeren "Alligator", som over 20 år senere fortsatt er en av SmartaSakers mest populære produkter.

Samtidig handler fremtiden for Ella og teamet i SmartaSaker om å fortsette å løfte frem menneskene bak oppfinnelsene. Med flere år som Gaselle-bedrift bak seg, ønsker selskapet å skape enda mer engasjement rundt smarte ideer gjennom initiativer som innovasjonspriser, nye møteplasser for gründere, nye samarbeid og fremtidig ekspansjon.

Med fokus på innovasjon, bærekraft og langsiktig utvikling fortsetter SmartaSaker å utvikle moderne og smarte kjøpsopplevelser for kunder i hele Norden.