Utfordringen
Pen Store har alltid hatt høye ambisjoner i alt de gjør, spesielt når det gjelder kundereisen og kjøpsopplevelsen. Med et sterkt ønske om å utvikle og forbedre seg kontinuerlig, gikk de gjennom sine samarbeid for å sikre at hver del av kjeden kunne støtte neste steg i vekstreisen.
Målet var å skape en enda mer skalerbar og effektiv checkout som kunne håndtere store transaksjonsvolumer, forenkle administrasjonen og fungere sømløst på tvers av flere markeder – både i Norden og resten av Europa.
Lösning
For Pen Store var helheten avgjørende. De ønsket en langsiktig partner og en løsning som kunne levere både teknisk stabilitet og rom for videre vekst. Det ble startpunktet for samarbeidet med Qliro. Qliros checkoutløsning er sømløst integrert med Pen Stores e-handelsplattform Askås, og fundamentet er nå lagt for videre vekst med en fremtidssikker og fleksibel løsning som muliggjør ekspansjon både i Norden og internasjonalt.
“Da vi så over våre behov fremover, var det viktig for oss å ha en betalingspartner som kunne vokse sammen med oss og være med på lang sikt. En stabil løsning med moderne betalingsalternativer, kombinert med et engasjert team som deler vårt driv, var derfor helt sentralt.”
– Jacob Bergström, CEO, Pen Store.
Resultater
Siden byttet til Qliro har Pen Store sett sterke forbedringer i effektivitet, ytelse og kundereise. Sammen bygger vi nå en helhetsopplevelse som er stabil, sømløs og uten friksjon.
- Stabilitet og fornøyde kunder: Kundeopplevelsen flyter uten hindringer, og andelen Pay Later-kjøp har økt. Et tydelig bevis på at betalingsflyten fungerer som den skal.
- Mer effektive prosesser: Ved å samle alle betalinger hos én partner har administrasjonen blitt betydelig enklere. Det nye B2B-løpet via Two fungerer svært godt og har fått positiv tilbakemelding fra kundene.
- Sterk konvertering: Konverteringen er fortsatt høy og har forbedret seg sammenlignet med den tidligere løsningen. En viktig faktor for videre vekst.
