Asiakasesittely
Porobic Group sijoittaa verkkokauppapohjaisiin brändeihin, kuten Västerbottenssåpa ja Mockberg. Västerbottenssåpa perustettiin ajatuksella hyödyntää uudelleen käytettävissä olevia raaka-aineita – filosofiaa, jota perustajat Sara ja Magnus Idenfors ovat toteuttaneet yli vuosikymmenen ajan. Vuonna 2024 konsernin liikevaihto ylitti 60 miljoonaa kruunua ja se tavoitti 150 000 ruotsalaista kotitaloutta. Vuoden 2025 tavoitteena on lähes kolminkertaistaa tavoittavuus ja saavuttaa puoli miljoonaa kotitaloutta.
Haaste
Porobic Group pyrkii jatkuvasti parantamaan brändiensä katteita, ja konversioprosentti on keskeinen vipuvoima. Kassaratkaisun analyysissä havaittiin haasteita tukipalvelun tavoitettavuudessa ja henkilökohtaisen kontaktin puuttumisessa aiemman maksukumppanin kanssa. AI-pohjainen ja tehoton asiakastuki vaikeutti usein asiakaspolkua kriittisissä vaiheissa.
Ratkaisu
- Siirtyminen Qliro CheckOutiin: Päätös vaihtaa Qliroon perustui haluun vähentää ostoskorin keskeytyksiä. Tuloksena oli välitön konversion kasvu jopa 25%, joka vakiintui ajan myötä 22%:iin.
- Tiiviimpi kumppanuus: Porobic Group korostaa tiivistä yhteistyötä Qliro:n kanssa – aitoa tiimityötä, jossa tavoite on yhteinen: nostaa konversiota ja tuottaa enemmän tyytyväisiä asiakkaita.
- Saumaton Shopify-integraatio: Aluksi integraation hiominen vaati hieman työtä, sillä Porobic Group oli yksi Qliro:n ensimmäisistä Shopify-alustan asiakkaista. Nykyään ratkaisu toimii lähes plug-and-play-mallilla Qliro:n nopean tuen ja reagointikyvyn ansiosta.
Tulokset
Qliro:lle siirtymisen jälkeen ostoskorin hylkäykset vähenivät merkittävästi. Alkuvaiheen 25%:n konversiokasvu tasaantui pysyväksi 22%:n parannukseksi.
Tulevaisuus
Västerbottenssåpa on kunnianhimoiset kasvutavoitteet. Vuonna 2025 tavoitteena on saavuttaa jopa puoli miljoonaa ruotsalaista kotitaloutta – Qliro toimii jatkossakin luotettavana kumppanina kassaratkaisun osalta.