Om Parfym.se
Parfym.se er en av Nordens største nettbutikker for skjønnhetsprodukter. De hadde lenge benyttet seg av tradisjonelle og manuelle metoder for produktanbefalinger for å øke den gjennomsnittlige ordreverdien.
Utfordringen
De ønsket å finne en mer effektiv metode for å levere mer nøyaktige produktanbefalinger til kundene sine for å øke både konverteringsraten og ordreverdien, og utforsket ulike alternativer.
Løsningen
Sift Lab er en AI-plattform og en av Sveriges ledende leverandører av personaliserte AI-løsninger for e-handel. Ved å implementere Sift Labs løsning i Qliros kundeoptimerte kasse, som inkluderer en unik modul for mersalg/salg, oppnådde Parfym.se betydelig bedre resultater.
Det var en enkel prosess å komme i gang med Sift Labs løsning i kombinasjon med Qliros betalingsløsning. Etter å ha synkronisert ordredata med Sift Lab, kunne nøyaktige og AI-genererte produktanbefalinger sendes til Qliros mersalgsmodul i kassen.
Implementeringen av intelligente produktanbefalinger ga umiddelbare positive resultater. På bare noen få dager økte konverteringsraten for mersalg fra 1,2 % til 2,6 %, noe som tilsvarer en økning på 117 %.
Men innsatsen strekker seg lenger enn bare å øke konverteringen - det handler også om å skape en overlegen kundeopplevelse og bygge sterkere lojalitet mot Parfym.se.
Resultatene
"Samarbeidet med Qliro og Sift Lab har vist tydelige kommersielle synergier. Gjennom forretningsutvikling og optimalisering av kasseprosessen har vi økt mersalget med 100 prosent på kort tid, drevet av AI-personalisering og Qliros kasseløsning med innebygd mersalgsteknologi. Teknologien har ikke bare forbedret bruttomarginen vår, men også kompensert for kostnadene. Siden den siste kundeinteraksjonen skjer i kassen, er det avgjørende å tilby en sømløs og tilpasset kundeopplevelse for å maksimere ordreverdien", sier Jonas Häggqvist, administrerende direktør i Parfym.se.
