Parfym.se:stä
Parfym.se on yksi Pohjoismaiden suurimmista kauneusalan verkkokaupoista. He olivat pitkään luottaneet perinteisiin ja manuaalisiin menetelmiin tuotesuositusten antamisessa, jotta keskimääräinen tilausarvo olisi kasvanut.
Haaste
He halusivat löytää tehokkaamman menetelmän tarkempien tuotesuositusten antamiseksi asiakkailleen sekä konversiolukujen että tilausarvon kasvattamiseksi ja tutkivat erilaisia vaihtoehtoja.
Ratkaisu
Sift Lab on tekoälyalusta ja yksi Ruotsin johtavista sähköisen kaupankäynnin personoitujen tekoälyratkaisujen tarjoajista. Ottamalla Sift Labin ratkaisu käyttöön Qliron asiakasoptimoidun kassan sisällä, joka sisältää ainutlaatuisen upsell/myyntimoduulin, Parfym.se saavutti huomattavasti parempia tuloksia.
Sift Labin ratkaisun käyttöönotto yhdessä Qliron maksuratkaisun kanssa oli yksinkertainen prosessi. Kun tilaustiedot oli synkronoitu Sift Labin kanssa, tarkat ja tekoälyn luomat tuotesuositukset voitiin lähettää Qliron upsell-moduuliin kassalla.
Älykkäiden tuotesuositusten käyttöönotosta saatiin välittömästi positiivisia tuloksia. Vain muutamassa päivässä upsell-konversioaste nousi 1,2 prosentista 2,6 prosenttiin, mikä vastaa 117 prosentin kasvua.
Mutta ponnistelut eivät rajoitu vain konversion lisäämiseen - kyse on myös erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta ja vahvemman uskollisuuden rakentamisesta Parfym.se:tä kohtaan.
Tulokset
"Kumppanuutemme Qliron ja Sift Labin kanssa on osoittanut selkeitä kaupallisia synergiaetuja. Liiketoiminnan kehittämisen ja kassaprosessin optimoinnin avulla olemme lisänneet upsell-myyntiä lyhyessä ajassa 100 prosentilla tekoälyn personoinnin ja Qliron kassaratkaisun, jossa on sisäänrakennettu upsell-teknologia, ansiosta. Teknologia ei ole ainoastaan parantanut bruttokatettamme, vaan se on myös kompensoinut kustannuksia. Koska viimeinen asiakasvuorovaikutus tapahtuu kassalla, on ratkaisevan tärkeää tarjota saumaton ja räätälöity asiakaskokemus, jotta tilauksen arvo voidaan maksimoida", sanoo Parfym.se:n toimitusjohtaja Jonas Häggqvist.
