Asiakasprofiili SmallCarPartsista
SmallCarParts (SCP Mopedbilsdelar AB) aloitti opiskelijayrityksenä ja tunnisti nopeasti markkinaraon edullisille mopoautojen varaosille. Asiakkaiden tarpeita ymmärtämällä ja saatavuuteen keskittymällä he rakensivat vakaan asiakaskunnan. Nykyään he hoitavat kaiken tuotekehityksestä ja varastoinnista asiakaspalveluun ja tilausten hallintaan – malli, joka on tuonut joustavuutta ja kasvua. Qliro:n maksukumppanina SmallCarParts voi laajentaa ja kehittää liiketoimintaansa entistä tehokkaammin.
Haaste
SmallCarParts käytti aiemmin maksupalveluntarjoajaa, jonka transaktiokustannukset olivat korkeat ja asiakasriitojen käsittely tehotonta. Tämä aiheutti tarpeettomia kuluja ja hankalaa hallintoa, mikä vei arvokasta aikaa liiketoiminnan kasvulta.
Ratkaisu & Tulokset
Tehostaakseen toimintaansa SmallCarParts näki mahdollisuuden siirtyä sujuvampaan ja kannattavampaan maksuratkaisuun. Valinta osui Qliroon, joka toimii pohjimmiltaan strategisena kasvukumppanina. Tulokset?
- Alhaisemmat transaktiokustannukset: Alhaisemmat transaktiokustannukset, joilla oli suora ja myönteinen vaikutus kannattavuuteen.
- Tehokkaampi asiakasriitojen hallinta: Yksinkertaistettu hallinto sujuvan ja läpinäkyvän asiakasriitojen käsittelyn kautta.
- Lisää aikaa kasvulle: Enemmän aikaa liiketoiminnan kehittämiseen – painopiste siirtyi maksamiseen liittyvistä ongelmista tuotekehitykseen ja asiakaspalveluun.
Tulevaisuus
Tänä päivänä SmallCarParts on laajentanut toimintaansa Suomeen ja näkee suuria mahdollisuuksia jatkuvaan pohjoismaiseen kasvuun. Qliro:n maksukumppanina he voivat keskittyä liiketoimintansa kehittämiseen ilman huolta tehottomista maksuprosesseista.
SmallCarPartsin vinkit muille verkkokauppiaille:
- Tarkastele kaikkia transaktiokustannuksia huolellisesti – ymmärrä, mistä maksat.
- Valitse maksupalveluntarjoaja, jolla on sujuva ja läpinäkyvä asiakasasioiden käsittely.
- Panosta ratkaisuun, joka helpottaa liiketoimintasi skaalaamista.
