Insikter från Black Week 2024 – så optimerar du julhandeln

Trots den osäkra ekonomiska situationen ökar försäljningen under Black Week ännu ett år. För konsumenterna är det viktigare än någonsin att få värde för pengarna, vilket driver upp köpbeteendet. För dig som handlare är insikterna från Black Week en unik möjlighet att maximera din försäljning inför julhandeln. Låt oss presentera de viktigaste insikterna från Black Week 2024 och hur du kan dra nytta av dessa för att optimera din säljstrategi.

 

Black Friday, som tidigare var den mest intensiva shoppingdagen, har förlorat sin status till fördel för Black Week. I takt med att e-handlare lägger ut erbjudanden under en längre period sprider sig konsumenternas köp, vilket statistiken tydligt visar.
 
Under 2024 gjordes hela 41% av alla Black Friday-relaterade köp före själva Black Friday, en ökning med 5,2% jämfört med 2023. Denna trend förstärktes av tidig löneutbetalning under veckan. Det här innebär att det inte längre finns någon anledning att hålla tillbaka dina erbjudanden. För att stå ut 2025, se till att ha dina kampanjer redo tidigt och fokusera på att nå potentiella kunder innan dina konkurrenter gör det.
 
Tips: Planera dina kampanjer i linje med tidiga löneutbetalningar. Under Black Week 2025 kommer löneutbelaningarna inträffa tidigt i veckan så se till att vara mer redo än dina konkurrenter 2025 för att optimera julhandeln.

 

 

Under Black Week gjorde en genomsnittlig konsument 1,6 köp och spenderade 916 kr, vilket är en ökning med 3,4% jämfört med förra året. Kvinnor dominerade shoppingen och stod för en stor andel av köpen. Framför allt ökade köpbenägenheten bland personer i åldrarna 40-49 år (+21%).
 
Det finns en grupp som handeln har missat: konsumenter över 60 år. Denna grupp av konsumenter står normalt för 10% av köpen och är i vanliga fall överrepresenterad bland julklappsjägare. I år var dock denna ålerskategori underrepresenterad med -34% under Black Week, vilket visar på en stor förlorad potential. Om du listar ut hur du kan attrahera denna grupp för att få dem att känna sig mer bekväma i Black Week-djungeln, så har du mycket att vinna. Nu tänker du kanske att du måste rikta din marknadsföring till denna målgrupp och det stämmer till viss del, men det är lika viktigt att din kassa är optimerad även för denna målgrupp. Ett sätt där denna grupp står ut i relation till andra grupper är att de föredrar betalalternativ som “betala senare” i högre utsträckning än snittkunden (+18%). Datan visar också att användningen mobila betalningsalternativ ökade med 98% jämfört med Black Week 2023, vilket belyser vikten för handlare att erbjuda mobilvänliga betalningsalternativ som Swish, Vipps och MobilePay för handlare.
 

 

Under julhandeln kan kundmönstret skilja sig markant från det normala. Ett exempel är att många shoppare inte handlar till sig själva utan letar presenter till nära och kära.
 
Om du till exempel driver en skönhetsbutik som lockar unga kvinnor, är chansen stor att deras manliga partners eller släktingar är inne på din sajt för att köpa presenter (+14%). Är du en barnbutik som riktar sig till föräldrar kommer även nära och kära sannolikt också att vara ute och jaga under denna period, vilket visas av att åldersgrupperna utanför den primära målgruppen 30-39 ökar med +17%.
 
Strategi: Anpassa din marknadsföring för att rikta dig till sekundära målgrupper, som familjemedlemmar och vänner som letar julklappar. Säkerställ också att din e-handelsupplevelse är enkel att navigera, även för förstagångsköpare.
 

Black Week ger viktiga insikter om kundbeteenden som kan hjälpa dig optimera försäljningen inför julhandeln. Här är tre nyckelpunkter att tänka på:
 

1. Planera kampanjer i god tid: Dra nytta av att många konsumenter börjar shoppa tidigt. Skapa erbjudanden som lockar redan före Black Week.
2. Optimera betalningsalternativ: Se till att erbjuda flexibla betalningslösningar som passar olika kundgrupper, exempelvis ”betala senare”.
3. Rikta dig till hela familjen: Justera din kommunikation för att attrahera inte bara primära kunder utan även sekundära målgrupper som julklappsjägare.

 
Datan baseras på Qliros nordiska portfölj och omfattar följande tidsperiod:
Black Week 2024: 25/11 00:00 – 2/12 23:59
Black Week 2023: 20/11 00:00 – 27/11 23:59
2024 Average: 1/1 00:00 – 24/11 23:59