2008 gjordes den första e-handelstransaktionen. När Marc Palmefjord tillträdde som vd på Bangerhead nio år senare omsatte bolaget omkring 70 miljoner kronor. I dag är siffran uppe i 500 miljoner kronor.

 

– Det har gått fort framåt. Vi har haft stort fokus på att växa lönsamt och på hur vi driver affären, säger han.

 

Bangerhead har utvecklats från en online-shop med fokus på hårvård till ett skönhetsimperium som även täcker hudvård, makeup, doft och styling. Bolaget finns i Norden, Polen, Nederländerna och Belgien. För Marc Palmefjord är kundupplevelsen A och O.

– Vårt mål är att kunden ska komma tillbaka igen, så kunden ska känna sig väl omhändertagen genom hela kundresan. Kassan är ett av de viktigaste stegen i kundresan. Den ska vara användarvänlig, optimerad och anpassad utifrån kundens förväntningar.

 

Bangerhead har därför valt Qliro Checkout som betalningslösning. Kassan gör det enkelt för kunderna att betala, vilket leder till fler slutförda köp och nöjda kunder – som gärna kommer tillbaka för fler köp.

 

Snabb identifiering, flexibla fraktlösningar och ett brett urval av betalmetoder är några av ingredienserna som skapar en sömlös kundresa. Ett populärt betalningsalternativ i Qliro Checkout är direktbetalning genom Trustly Payment.

 

– Vi var en av de första kunderna hos Qliro och tycker att tjänsten konstant utvecklas. Qliro är spjutspetsen på marknaden i dag. Både Qliro och Trustly är på tårna och driver utvecklingen framåt. Det är väldigt tacksamt för oss som e-handlare men framförallt för våra kunder.

 

Förutom att betalningslösningenska uppskattas av kunderna så behöver den också vara konverterande.

 

– Genom Qliros konverteringhöjande åtgärder, såsom pre-scoring och populära betalmetoder har Bangerheads conversion rate ökat med 4,51% säger Marc Palmefjord.

 

Trustly Payment har bidragit till konverteringshöjningen. Genom att erbjuda en säker direktbetalning från kundens bankkonto skapas ett betalningsflöde som inte tar mer än några sekunder att ta sig igenom, vilket skapar färre övergivna varukorgar och en konverteringsgrad på upp till 96 procent. 

 Marc Palmefjord lyfter även Qliros unika up-sell funktionalitet i Qliro Checkout, som efter slutfört köp låter kunderna addera rekommenderade varor som ökar ordervärdet.

 

– Qliro optimerar ständigt sina lösningar och vi har möjlighet att välja de ultimata betalsätten. Kunderna förväntar sig också att det ska gå undan och Trustly har gjort förenklingar så att det går snabbare att genomföra köpet.

 

För Bangerheads tillväxtresa har det också varit viktigt med en stabil partner som förstår bolagets affär och utmaningar.

 

– Det viktigast är att produkten är bra, men det måste också finnas en partner som är tillgänglig och som vi kan jobba tajt med. Det behöver vara en partner som förstår det kommersiella i affären. ­Vi uppskattar att vi kan jobba nära Qliro och att de känner oss.

 

Visionen är att bli den ledande återförsäljaren av hår- och skönhetsprodukter i hela Europa.

 

– Vi vill skapa en positiv känsla kring skönhet och fortsätta växa och etablera vår position som en ledande europeisk skönhetsgrupp.